Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana Cara Transaksi di Mobile Konter Online?

    Transaksi Via Web Browser/Web App Playstore

    Silahkan lengkapi data transaksi pada FORM ORDER, mulai dari pemilihan produk yang akan diorder hingga metode pembayaran yang akan digunakan.
    Harap Pastikan data yang anda masukkan sudah benar Kemudian klik tombol Order Sekarang

    Transaksi Via Telegram

    Khusus Member dan Reseller,
    Untuk Anda yang sudah bergabung menjadi Member atau Reseller di Mobile Konter Online dapat melakukan transaksi via Telegram, Caranya :

    - Pertama-tama pilih Produk pada list yang ada
    Pulsa Paket Internet Token PLN Voucher Game Telpon & SMS Tagihan atau Saldo Gojek

    - Masukan No Hp tujuan Khusus Token PLN dan Tagihan, masukan juga id pelanggan dipisahkan dengan tanda titik ( . )
    - Pilih Voucher atau Nominal pada list yang tersedia
    - Jika sudah benar, Konfirmasi kan transaksi dengan klik Beli Sekarang
    - Selesai, transaksi sedang diproses
    - Klik /trx*** untuk cek laporan transaksi

  2. Apakah Bisa Melakukan Order Tanpa Mendaftar?

    Ya, tentu saja Anda bisa melakukan order tanpa harus mendaftar hanya untuk pembayaran dengan transfer Bank, Namun disarankan untuk mendaftar terlebih dulu agar Kode Unik Pembayaran bisa dikembalikan menjadi saldo akun Anda.

  3. Bagaimanakah Cara Melakukan Pembayaran?

    Setelah berhasil melakukan order, nominal harga dan cara pembayaran serta nomor rekening akan muncul di halaman Riwayat transaksi. Selanjutnya lakukan pembayaran sesuai jumlah Total Harga, Harus Sama jangan dibulatkan.

    Cara Bayar - Bank Transfer

    Total Harga sudah termasuk Kode Unik
    Lakukan pembayaran melalui transfer via Bank yang Anda pilih.
    Masukkan kode bank + nomor rekening yang dituju.
    Pastikan nominal yang Anda transfer tepat sesuai Total Harga demi kelancaran verifikasi pembayaran.

    Member, Kode Unik akan dikembalikan ke Saldo Akun setelah transaksi selesai.
    Khusus Bank BRI, Konfirmasi pembayaran Anda di bagian Konfirmasi Pembayaran.
    Transfer dan konfirmasi pembayaran maksimal 8 jam, jika tidak maka transaksi Anda akan dianggap Expired.

    Pembayaran akan diproses otomatis jika dilakukan sesuai Prosedur.
    Dalam hal terjadi gangguan Cek Mutasi Internet Banking maka akan diproses setelah Sistem Cek Mutasi Bank Normal kembali.
    Untuk transfer dari Bank yang berbeda, Anda mungkin akan dikenai biaya Transfer Bank.

  4. Apakah Harus Mengkonfirmasi Pembayaran?

    Untuk Pembayaran Via Bank BRI, harus melakukan Konfirmasi Pembayaran secara manual di halaman Riwayat Transaksi

    Untuk Pembayaran Selain Bank BRI, sistem kami sudah mendukung Auto Confirm namun jika anda ingin anda bisa confirm manual melalui halaman Riwayat Transaksi, perlu diingat, hanya konfirmasi pembayaran jika sudah melakukan transfer.

  5. Berapa Lama Transaksi di Proses?

    Sistem secara otomatis langsung memproses transaksi setelah pembayaran kami terima. Jika dalam 5 Menit setelah pembayaran dilakukan transaksi anda belum OK segera hubungi Customer Service untuk komplain.
    Atau Klik Komplain

  6. Bagaimana Cara Melihat Status Transaksi?

    Transaksi yang telah Anda lakukan bisa di pantau atau cek kapan saja pada Menu Riwayat Transaksi atau jika anda member bisa melihat pada Menu Riwayat Transaksi dari Akun Anda.

  7. Bagaimana Jika Status order Pending atau Gagal?

    Tak perlu khawatir jika transaksi Anda pending / gagal hal ini biasa terjadi karena beberapa penyebab contohnya: mutasi bank offline/gangguan; salah input nomor; beda jumlah transfer atau produk gangguan. Segera hubungi Customer Service untuk memastikan.

  8. Apakah Bisa Mendapat Laporan Transaksi yang Telah Dilakukan ?

    Non member,Anda dapat melihat laporan transaksi di menu riwayat transaksi.

    Khusus member, laporan transaksi yang anda lakukan akan di kirimkan melalui email yang telah anda daftarkan dan melalui notifikasi/pemberitahuan pada Akun Anda.

  9. Apa yang di maksud dengan Bank Offline?

    Pada saat tertentu ada waktu dimana pihak bank melakukan maintenance pada aplikasi internet banking, sehingga internet banking tidak dapat digunakan dengan baik pada jam tersebut.

    Saat sistem internet banking dalam kondisi tersebut untuk menghindari adanya kekeliruan disaat transaksi, maka kami memberlakukan sistem jam internet banking offline dengan data diambil dari waktu rata-rata internet banking setiap bank pernah melakukan maintenance

    Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.

    Bank BNI

    * Online 24 jam
    Kecuali ada maintenance dadakan

    Bank Mandiri

    * Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB
    * Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB

    Bank BRI

    * Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB

    Bank BCA (soon)

    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB

    Catatan:

    Internet banking offline mungkin di luar jam di atas apabila terjadi gangguan pada internet banking.

  10. Kenapa transaksi isi Paket Data GAGAL?

    Bagi pelanggan yang melakukan pengisian :

    Paket Internet indosat data yg gagal mohon untuk pastikan:

    1. Nomor harus harus sudah terdaftar/Aktifasi
    2. Pelanggan tidak berlangganan paket lain, Unreg paket lama kemudian restart HP pelanggan.
    3. Pulsa harus lebih dari 1.000,-
    4. Nomor harus dalam masa aktif / Nomor dalam masa tenggang tidak bisa di isi.
    *setelah pastikan ketiga hal tersebut ulang trx setelah 10-15menit.


    Paket Internet Provider Lainnya yg gagal mohon untuk pastikan:

    1. Nomor harus harus sudah terdaftar/Aktifasi
    2. Nomor harus dalam masa aktif / Nomor dalam masa tenggang tidak bisa di isi.

  11. Apa yang dimaksud dengan KODE UNIK?

    KODE UNIK adalah nominal tambahan khusus untuk pembayaran via BANK , sebagai pembeda antar transaksi.

    Sehingga ketika ada pembayaran masuk maka sistem kami akan secara otomatis dapat mengetahui pembayaran tersebut ditujukan untuk transaksi yang mana

    Jika pembayaran yang diterima valid dengan transaksi yang ada maka secara otomatis transaksi akan langsung diproses

  12. Bagaimana Cara mendaftar sebagai Member?

    Untuk mendaftar sebagai member silahkan pilih menu Member Area.
    Kemudian silahkan ikuti langkah-langkah berikutnya sesuai petunjuk yang ada.
    Setelah Terdaftar sebagai member silahkan lakukan Verifikasi
    Jika mengalami kesulitan silahkan hubungi kontak yang ada.

  13. Bagaimana Cara mendaftar sebagai Reseller?

    Setelah Anda terdaftar sebagai Member maka Anda dapat upgrdae status menjadi Reseller
    Untuk upgrade sebagai Reseller dapat dilakukan di Menu Profil
    Kemudian silahkan ikuti langkah-langkah berikutnya sesuai petunjuk yang ada.
    Jika mengalami kesulitan silahkan hubungi kontak yang ada.

  14. Apakah perbedaan antara Member dengan Reseller?

    Member
    adalah pelanggan yang ingin berlangganan di Mobile Konter Online
    Benefit yang didapatkan Member :
    1. Fitur saldo akun untuk pembayaran
    2. Fitur Telegram sebagai jalur transaksi lainnya


    Reseller
    adalah pelanggan yang ingin menjual kembali produk yang ada di Mobile Konter Online
    Benefit yang didapatkan Reseller :
    1. Mendapatkan harga lebih Murah
    2. Fitur saldo akun untuk pembayaran
    3. Fitur Telegram sebagai jalur transaksi lainnya

Mobile Konter

Mkonter.com adalah Penyedia Layanan Isi pulsa, kuota internet, token PLN harga murah tanpa ribet dengan sistem otomatis.
Jl. Kyai H. Mudzakir Tegalratu Ciwandan
Cilegon
Banten - Indonesia
42445
+6281293548986
support@mkonter.com